Antes de realizar sua compra, recomendamos a leitura atenta desta política. Ao navegar no site e adquirir nossos produtos, você expressa concordância com os termos e condições detalhados abaixo.
1. Natureza dos Produtos e Envio
As entregas são efetuadas através de transportadoras parceiras ou dos Correios, diretamente no endereço de entrega cadastrado pelo cliente ao concluir a compra.
2. Processo de Envio
Todos os itens físicos comprados em nossa loja são devidamente embalados e encaminhados para o local de entrega especificado. Esta política se aplica especificamente aos envios físicos. [Se a loja também vender produtos digitais, pode ser útil ajustar ou adicionar uma frase aqui].
3. Como a Entrega Ocorre
Com a aprovação do pagamento, iniciamos o processamento e a separação do seu pedido. Assim que o produto for despachado, um código de rastreamento será enviado ao seu e-mail cadastrado, possibilitando o acompanhamento do transporte. É fundamental que o endereço fornecido esteja correto e que haja alguém disponível para receber a encomenda no local.
4. Prazos para Recebimento
O tempo total para recebimento do seu produto físico inclui nosso prazo de processamento interno (normalmente de 1 a 3 dias úteis) somado ao tempo de trânsito da transportadora, que pode variar significativamente dependendo da sua região e do método de envio escolhido. Uma estimativa do prazo será apresentada durante o processo de compra.
5. Rastreamento e Possíveis Atrasos
Se não encontrar o e-mail contendo as informações de rastreamento, por favor, confira as pastas de spam ou lixo eletrônico. Caso o status de rastreamento não seja atualizado por um período prolongado ou a entrega exceda o prazo estimado, pedimos que contate nosso suporte para que possamos investigar junto ao serviço de transporte.
6. Responsabilidade do Cliente pelo Endereço
O cliente é responsável por assegurar a exatidão e completude dos dados de entrega, como logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e nome do destinatário. Informações incorretas podem levar à impossibilidade de entrega, devolução do item ao remetente e potenciais custos adicionais para um novo envio.
7. Suporte ao Cliente
Para qualquer dúvida ou problema referente ao envio ou à entrega do seu pedido físico, nossa equipe de suporte está à disposição através dos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
- Página de suporte: Fale Conosco
8. Modificações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta política de envio e entrega a qualquer tempo. Aconselhamos a revisão periódica destes termos para garantir que você esteja ciente das práticas vigentes.
Ao completar sua compra, você demonstra concordância com os termos aqui descritos. Se houver discordância com qualquer aspecto desta política, sugerimos que não prossiga com a aquisição.
9. Precisa de Ajuda?
LMX Solutions and Payments LTDA | CNPJ 54618989000120
Endereço: Av. Paraguassu, 1865 Sala 813, Capão da Canoa, Rio Grande do Sul, 95555-000, Brasil.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 10h às 18h | Sábados, Domingos e Feriados: 14h às 18h.
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