Dúvidas Comuns (FAQ)
- Que formas de pagamento são aceitas?
Trabalhamos com cartões de crédito (bandeiras Visa, MasterCard, American Express) e carteiras digitais (Google Pay, Apple Pay). Adicionalmente, oferecemos a opção de pagamento via PIX, que garante aprovação instantânea. - É possível dividir o pagamento da compra?
Sim, claro! Para pagamentos com cartão de crédito, você pode optar pelo parcelamento em até 12 vezes. É importante notar que juros podem ser aplicados a partir da sexta parcela. O valor mínimo para cada parcela é de R$ 50,00. - Qual o prazo para envio do pedido após a confirmação do pagamento?
Uma vez que o pagamento seja confirmado, seu pedido será preparado e enviado em um período máximo de 24 horas úteis. - Qual o procedimento para realizar a troca de um item?
Para iniciar uma troca, por favor, envie uma mensagem para [email protected] informando: nome do item, código do pedido, o e-mail usado na compra e o porquê da troca. Lembre-se que o produto não pode ter sido usado e deve conter todos os acessórios e sua embalagem original. - Em que situações posso solicitar uma devolução?
A devolução pode ser solicitada se o produto apresentar defeito de fábrica, se o item enviado estiver incorreto, ou em caso de desistência da compra (dentro de 7 dias corridos após o recebimento). O produto precisa estar em estado perfeito e na embalagem original. - Meus dados pessoais são compartilhados com outras empresas?
Absolutamente não. Respeitamos sua privacidade e garantimos que seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou divulgados a terceiros. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Privacidade. - Como posso saber onde está meu pedido?
Logo após a confirmação do pagamento, você vai receber um código de rastreamento por e-mail. Além disso, é possível verificar o status do envio em tempo real acessando a seção Rastreio em nosso site. - Os itens vendidos possuem garantia?
Com certeza. Todos os nossos produtos contam com garantia para cobrir eventuais defeitos de fabricação. O período de validade da garantia pode diferir entre produtos e está detalhado na página específica de cada item. - Como posso entrar em contato com o suporte?
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